Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



22.10.2018 06:12:36

В России предупредили о возможной приостановке работы авиакомпаний

Переход на российские системы хранения данных по бронированию и продаже билетов, а также регистрации на рейс может привести к приостановке деятельности авиакомпаний.
22.10.2018 05:59:28

Рассекречена информация о стоимости танка Т-34 во время ВОВ

В 1941 году танк Т-34 стоил 269 тысяч рублей, через год - 193, а в 1943 году - 135 тысяч рублей.
22.10.2018 05:30:00

В Индии обезьяны насмерть закидали мужчину камнями

Группа обезьян убила пожилого мужчину в индийском штате Уттар-Прадеш. Инцидент произошел в городе Тикри.
22.10.2018 04:29:40

Купить билеты стало проще

Билеты в кино и театр через Яндекс можно будет купить без посредников
21.10.2018 09:05:00

Львица убила отца своих детей

Львица зоопарка Индианаполиса убивает отца своих трех детенышей


Реклама

Облако тегов

почта ребёнок словарь Олимпийские игры тирания кино продавец измена торговля акцепт посылка телеканал контрабанда пиво инсулин песня отравление еда пакт золото банкнота Белоруссия авиаперевозка товар футбол отчет роды такси убийство философия персонал маркетинг нуллификация кауза Москва контракт видеонаблюдение налог деньги золотомонетный стандарт копакинг Viber легат кошка семья кредит обмен грузоперевозка жизнь законодательство Крым монета грибы мост безопасность исследование контент таможня валюта смертная казнь соломинка банкомат заказ агент роль монополист кража судья выборы правила женщина платёж долг наследство оферта змея отдых QR-код денежная эмиссия укус LTE мошенничество правопреемство организация Бочаров Ручей импорт свобода нота воля суд автомобиль залог компромат санкции покушение право умеренность эмиссия меморандум конфискация банк ипотека реформа фестиваль Газпромнефть консультация игрушка завещание денежный агрегат собственность Нейротехнология Греция недвижимость кофе сумка контроль 3G краска трансгендер отель музыка наследник интернет ресторан политика 4G деноминация младенец интеллектуальная собственность яблоко рубль расследование третейский суд ревальвация лекарства планирование ноутбук Украина тестостерон Паралимпийские игры финансы ГЛОНАСС доставка поджог Казахстан голова НДС груз цессия поставщик напиток награда запрет биметаллизм Кодекс Юстиниана СНГ девальвация клиент трансфер доктор фидеикомисс инвестиции денежная единица сервитут рабство проверка США монометаллизм дериват продажи деликт гражданство контрафакт Рим сопровождение Сочи перевозка сок развод ликвидация ЧМ 2018 олигархия Сократ демократия конференция заклад лотерея квазидоговор Израиль конверсия Сирия интеграция экспорт товарный знак Германия Китай юрист диабет договор Керчь цвет FMCG незадекларированный товар рейтинг джекпот Платон архитектура оборот брак бутсы марка теория казна Telegram собака палец планшет тимократия работа частный банкинг ДТП ВТО Tax Free ракета усыновление экономика МСФО закон С-300 увольнение алкоголь Иран вымогательство логистика цифровизация бизнес газ денежная масса пенсия Россия храбрость ООН справедливость крокодил денежная система иск подводная лодка самолет доллар медицина

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business