Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



11.02.2019 08:23:08

Новые формы агитации

Националисты в Киеве напали на отделение полиции.
11.02.2019 08:18:07

Доля малого и среднего бизнеса растёт

Малый и средний бизнес будет создавать треть российского ВВП.
11.02.2019 06:26:47

Адмирал с гранатой

Константин Косачев ответил на заявления из Пентагона.
11.02.2019 06:21:43

Подорожание...

Две модели Nissan подорожали в России.
11.02.2019 06:03:43

Как поссорились Италия с Францией

Такого дипломатического кризиса между Парижем и Римом не было с 1940 года.


Реклама

Облако тегов

бутсы QR-код Бочаров Ручей импорт убийство квазидоговор умеренность жизнь ООН работа медицина собственность крокодил фидеикомисс СНГ денежный агрегат денежная единица оборот Tax Free НДС закон Паралимпийские игры монополист сумка ликвидация марка легат незадекларированный товар законодательство перевозка грибы Греция монометаллизм Рим фестиваль меморандум интернет Белоруссия Сочи третейский суд налог ракета реформа исследование наследство доктор Нейротехнология маркетинг поставщик контрабанда посылка нуллификация ВТО контракт биметаллизм музыка Сирия ГЛОНАСС отель роль джекпот персонал договор завещание банкомат иск ипотека кино развод заклад смертная казнь воля доллар конференция роды бизнес казна женщина сок девальвация акцепт FMCG свобода кауза брак рубль отдых цвет продажи продавец самолет оферта Telegram награда эмиссия усыновление деноминация заказ Казахстан конверсия олигархия обмен младенец лотерея кража монета золото поджог увольнение цифровизация Китай долг Кодекс Юстиниана США ЧМ 2018 отравление Израиль грузоперевозка LTE лекарства финансы такси наследник экономика яблоко автомобиль ревальвация Крым Платон инвестиции палец золотомонетный стандарт покушение юрист словарь банкнота теория планирование Керчь напиток клиент Германия демократия интеллектуальная собственность диабет мост интеграция товарный знак трансгендер тирания собака ресторан телеканал подводная лодка Украина 3G отчет конфискация ДТП денежная система денежная эмиссия тимократия выборы товар контрафакт архитектура частный банкинг платёж мошенничество политика песня гражданство Viber Москва компромат храбрость пенсия сервитут ребёнок Сократ краска пакт еда соломинка кошка ноутбук кредит тестостерон деликт контроль трансфер экспорт цессия видеонаблюдение недвижимость доставка безопасность логистика футбол банк судья измена нота контент рабство расследование проверка груз авиаперевозка правопреемство копакинг деньги голова правила санкции справедливость запрет газ залог валюта сопровождение игрушка рейтинг Россия Олимпийские игры почта таможня МСФО 4G денежная масса инсулин дериват кофе организация укус С-300 алкоголь суд агент торговля пиво философия семья планшет Иран вымогательство право Газпромнефть змея консультация

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business