Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



12.02.2019 08:15:21

Госуслуги обновлены

У приложения "Госуслуги Москвы" появились новые функции.
12.02.2019 07:57:39

США пытаются оправдать свое деструктивное решение

МИД РФ отчитал США за искажение содержания диалога по ДРСМД.
12.02.2019 07:50:45

Встретили в клыки

Суд разрешил домашним собакам кусать незваных гостей.
11.02.2019 15:22:24

Эти прекрасные обезьяны

Охране Тадж-Махала в Индии запретили стрелять из рогаток в обезьян.


Реклама

Облако тегов

деликт демократия тимократия нота трансгендер кауза исследование наследник Белоруссия умеренность консультация оферта Москва почта груз справедливость сок ГЛОНАСС футбол фидеикомисс денежный агрегат ООН палец авиаперевозка Viber Сократ собака ракета покушение квазидоговор кофе юрист организация золотомонетный стандарт песня монета музыка товар казна платёж рейтинг деноминация соломинка 3G сервитут монополист контент агент акцепт ликвидация Бочаров Ручей награда заклад золото Казахстан США С-300 МСФО Паралимпийские игры измена укус увольнение рубль меморандум сумка Газпромнефть кошка Греция лотерея телеканал убийство ноутбук игрушка Керчь FMCG кража роды недвижимость кредит клиент Иран заказ жизнь грузоперевозка газ экспорт деньги такси ресторан фестиваль женщина ипотека тирания алкоголь планшет пакт логистика доктор маркетинг работа Олимпийские игры змея денежная масса видеонаблюдение ВТО LTE Telegram контроль долг Рим подводная лодка финансы дериват голова закон денежная эмиссия крокодил грибы конверсия отель контрафакт контрабанда Китай частный банкинг пиво денежная единица залог санкции интеграция налог нуллификация доставка перевозка самолет Tax Free воля банк сопровождение цвет эмиссия банкомат Платон развод реформа инвестиции расследование третейский суд пенсия валюта продавец легат запрет Кодекс Юстиниана Сочи доллар словарь марка гражданство банкнота поджог Израиль краска храбрость рабство Украина правила собственность цессия политика теория поставщик безопасность олигархия СНГ отчет импорт медицина ДТП компромат экономика монометаллизм Германия автомобиль Нейротехнология торговля Россия младенец иск планирование завещание инсулин выборы отдых НДС девальвация философия диабет архитектура свобода джекпот напиток QR-код денежная система посылка персонал контракт право наследство законодательство биметаллизм копакинг правопреемство Крым незадекларированный товар отравление таможня ревальвация договор мошенничество суд лекарства конференция трансфер смертная казнь судья мост Сирия тестостерон кино семья цифровизация 4G оборот бизнес бутсы вымогательство конфискация товарный знак брак ЧМ 2018 еда проверка усыновление интернет продажи обмен интеллектуальная собственность роль ребёнок яблоко

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business