Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



13.02.2019 06:11:05

Гондолу заказывали?

Туристам придется заранее бронировать въезд в Венецию.
13.02.2019 06:03:34

Камеры не там стоят

Вице-премьер Максим Акимов рассказал о видеофиксации на дорогах и суверенном Рунете.
13.02.2019 05:51:06

Россия и Венесуэла

МИД сообщил о желании России участвовать в контактной группе по Венесуэле.
13.02.2019 05:39:15

10 минут - и вы с правами

В Москве открылся новый пункт обмена водительских удостоверений.
12.02.2019 11:24:01

За побои ответишь

В России суды наказали 120 тысяч граждан за рукоприкладство.


Реклама

Облако тегов

такси еда Кодекс Юстиниана Viber правопреемство контрафакт посылка 3G вымогательство рейтинг реформа планшет напиток песня Сочи суд золото Украина авиаперевозка Рим пакт сервитут США биметаллизм архитектура трансфер закон груз МСФО консультация банк платёж доставка контент товар Бочаров Ручей женщина санкции ООН перевозка цессия безопасность интеграция налог контрабанда тимократия увольнение юрист казна рубль Москва денежная эмиссия эмиссия экспорт оборот третейский суд Tax Free демократия голова продавец банкнота монополист копакинг мост ГЛОНАСС покушение финансы заклад отель ипотека ревальвация конфискация Паралимпийские игры Россия сок договор крокодил правила интернет награда интеллектуальная собственность 4G усыновление сопровождение работа монометаллизм Китай храбрость организация инсулин банкомат персонал компромат частный банкинг деноминация свобода СНГ брак кауза роды диабет денежная масса фестиваль медицина наследство Германия грузоперевозка незадекларированный товар ВТО НДС видеонаблюдение заказ конверсия клиент денежный агрегат таможня торговля оферта Иран бизнес философия Казахстан цифровизация жизнь умеренность инвестиции убийство теория младенец поджог Платон меморандум логистика монета самолет палец ДТП деньги кино кошка Сократ Сирия планирование импорт экономика Олимпийские игры деликт конференция подводная лодка продажи QR-код нуллификация пенсия отдых агент тирания игрушка кофе тестостерон кредит фидеикомисс залог завещание FMCG ресторан С-300 нота автомобиль яблоко собственность соломинка грибы телеканал законодательство валюта отчет маркетинг ликвидация рабство собака доктор почта лекарства Греция поставщик справедливость акцепт золотомонетный стандарт судья цвет проверка долг Нейротехнология выборы Крым краска расследование Израиль джекпот квазидоговор развод бутсы контроль денежная система марка денежная единица укус лотерея исследование гражданство Керчь футбол обмен ракета недвижимость трансгендер газ змея роль отравление сумка мошенничество дериват семья смертная казнь олигархия алкоголь ноутбук девальвация словарь право Газпромнефть Telegram пиво политика воля Белоруссия доллар товарный знак ЧМ 2018 легат музыка ребёнок иск LTE наследник измена контракт запрет кража

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business