Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



15.02.2019 10:10:06

В Японию без визы? Возможно...

Япония изучает возможность отмены виз для россиян.
15.02.2019 10:04:32

О смягчении законопроекта сенаторов США по санкциям

Песков призвал не обманываться насчет американских санкций.
14.02.2019 07:02:07

Рунет и телефонный "террор"

Закон об устойчивости Рунета может сработать против телефонного "террора".
14.02.2019 06:47:41

Алименты и после совершеннолетия

Минюст предложил дать студентам вузов право на алименты.
14.02.2019 06:33:04

Дачникам дали ещё один шанс

"Дачную амнистию" депутаты предложили продлить еще на год.


Реклама

Облако тегов

НДС ресторан соломинка банк маркетинг залог рейтинг оборот цессия договор цвет джекпот исследование яблоко деликт выборы Сочи рубль нота Керчь экспорт Украина гражданство банкомат архитектура юрист сопровождение роль закон Tax Free ООН тимократия лотерея Telegram роды такси песня сок убийство трансгендер Viber персонал банкнота кража отчет нуллификация демократия Бочаров Ручей видеонаблюдение LTE поставщик диабет СНГ интеллектуальная собственность монометаллизм ГЛОНАСС законодательство Сирия брак алкоголь денежная единица товарный знак почта крокодил МСФО иск укус философия Олимпийские игры фестиваль меморандум денежный агрегат увольнение биметаллизм интернет Белоруссия тестостерон игрушка торговля вымогательство авиаперевозка оферта наследство планшет ВТО женщина экономика храбрость лекарства кино правила агент санкции бизнес трансфер организация автомобиль инсулин легат контракт цифровизация измена деноминация рабство свобода Крым интеграция контрафакт кошка Кодекс Юстиниана краска умеренность ДТП змея подводная лодка жизнь Китай Германия перевозка суд проверка Иран валюта пенсия работа золотомонетный стандарт Казахстан ракета золото Москва грузоперевозка денежная масса акцепт компромат самолет копакинг право поджог палец контрабанда собственность Нейротехнология сумка таможня платёж 3G воля фидеикомисс правопреемство импорт мошенничество денежная система сервитут долг покушение запрет дериват налог младенец консультация футбол клиент усыновление конфискация частный банкинг ревальвация грибы бутсы пакт расследование кредит казна теория доктор смертная казнь ребёнок музыка завещание финансы медицина доставка денежная эмиссия Платон контроль политика Сократ справедливость кофе голова телеканал монета заказ Греция посылка мост FMCG доллар еда ноутбук недвижимость эмиссия кауза марка отравление наследник конверсия напиток груз планирование Россия США реформа Паралимпийские игры QR-код продавец Рим ЧМ 2018 пиво развод товар газ олигархия ипотека судья деньги Израиль тирания монополист третейский суд С-300 инвестиции незадекларированный товар ликвидация конференция Газпромнефть заклад отдых обмен квазидоговор безопасность контент продажи 4G отель семья логистика собака словарь награда девальвация

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business