Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



22.01.2019 09:50:20

Сидим культурно

В московском метро предложили запретить сидеть нога на ногу.
22.01.2019 07:56:44

Наркотики в Темзе

Концентрация кокаина в Темзе превысила норму.
22.01.2019 07:42:53

Виноват оползень

Десятитонный взрыв прогремел в Хабаровском крае.
21.01.2019 12:49:22

Где можно недорого отдохнуть

Названы самые недорогие морские курорты России.
21.01.2019 10:44:56

Национальные интересы превыше всего

РФ и Япония не отступят от национальных интересов.


Реклама

Облако тегов

диабет частный банкинг товар Кодекс Юстиниана правопреемство Иран лотерея справедливость рейтинг рабство Германия МСФО США такси законодательство юрист товарный знак санкции автомобиль змея нота денежная эмиссия конференция Казахстан грибы фидеикомисс заказ собственность кауза конверсия укус палец эмиссия словарь ЧМ 2018 золото экономика убийство золотомонетный стандарт воля завещание музыка закон Сирия СНГ голова Бочаров Ручей отравление иск интернет таможня пенсия пакт деньги сопровождение монометаллизм компромат кино женщина олигархия гражданство семья Skype реформа цифровизация ДТП брак налог собака поджог краска Москва судья бутсы контрабанда пиво храбрость планирование роды выборы политика рубль Сочи QR-код деликт ипотека соломинка Нейротехнология почта трансфер самолет мошенничество заклад лекарства банк продажи кража торговля контент импорт расследование организация денежная масса недвижимость демократия жизнь LTE увольнение цессия отчет контракт еда умеренность тимократия ракета медицина маркетинг подводная лодка легат запрет монополист банкомат крокодил песня футбол суд свобода архитектура квазидоговор сумка исследование интеграция теория отель акцепт измена дериват Белоруссия трансгендер смертная казнь контроль мост Viber развод Крым наследник философия клиент усыновление тестостерон 4G Сократ инвестиции цвет логистика денежная единица монета денежный агрегат агент Платон кредит посылка планшет обмен Керчь безопасность проверка нуллификация Украина отдых покушение ВТО деноминация газ С-300 перевозка доллар видеонаблюдение казна Олимпийские игры залог меморандум персонал оферта сок Китай право консультация НДС Газпромнефть ООН телеканал игрушка кошка банкнота работа доставка доктор денежная система биметаллизм ноутбук ресторан ликвидация алкоголь марка инсулин наследство джекпот ревальвация контрафакт 3G Telegram продавец авиаперевозка фестиваль копакинг награда Россия младенец экспорт Рим поставщик роль вымогательство оборот ГЛОНАСС напиток девальвация незадекларированный товар ребёнок кофе Tax Free тирания сервитут FMCG третейский суд платёж бизнес долг Паралимпийские игры интеллектуальная собственность грузоперевозка договор груз конфискация правила Израиль валюта финансы Греция

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business