Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью - 1BiTv.com

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью

Бизнес-тренер Анна Бочарова


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью


Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.
Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. 
В докладе:
- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения 
- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента 
- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта 
- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж 
- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя 
О спикере: Анна Бочарова.
Предприниматель, бизнес-тренер, консультантПрактический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.
Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики. 
И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей. 
При раннем бронировании – очень приятные скидки. 
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/DcmPbC и отправьте нам заявку на участие. #prodazhi2018
05.07.2018 09:56:35



Анна Бочарова

Федеральный бизнес-тренер, консультант по организационному развитию



25.04.2019 07:13:42

Новые возможности

Автоматизация создаст новые рабочие места.
25.04.2019 07:08:34

Чистый четверг

Что происходило две тысячи лет назад
25.04.2019 07:02:44

Шашлык с горячими штрафами

В МЧС объяснили, при каких условиях майские пикники могут обойтись отдыхающим в копеечку.
25.04.2019 06:55:56

Встреча прошла успешно

Путин рассказал об итогах разговора с Ким Чен Ыном.
24.04.2019 08:38:17

В России появился первый осуждёный за неуважение российской власти

Не уважать Путина запрещено российским законом.


Реклама

Облако тегов

ВТО собака ООН квазидоговор трансфер казна музыка суд деноминация доктор убийство Сократ Viber самолет автомобиль планирование иск сервитут проверка инвестиции ревальвация ноутбук рубль лекарства заклад исследование легат компромат брак закон семья цвет телеканал деликт правила песня контракт отдых платёж интеллектуальная собственность Греция политика QR-код отчет завещание реформа наследник договор организация роль Сочи бизнес кража частный банкинг 3G девальвация Керчь медицина Telegram укус цессия денежный агрегат США оборот Газпромнефть отравление продажи фидеикомисс логистика Россия жизнь Крым третейский суд философия словарь теория ДТП тимократия золото долг награда Кодекс Юстиниана С-300 Москва недвижимость палец сок монета интернет денежная система залог архитектура ребёнок конференция золотомонетный стандарт женщина ипотека футбол сумка денежная единица эмиссия голова контент свобода еда банкнота денежная эмиссия гражданство инсулин клиент маркетинг яблоко трансгендер лотерея рейтинг Иран Платон Олимпийские игры контроль развод Tax Free право запрет FMCG перевозка конфискация безопасность демократия правопреемство авиаперевозка юрист наследство умеренность доллар Сирия МСФО акцепт Китай монополист незадекларированный товар поджог крокодил агент Нейротехнология ракета деньги алкоголь посылка интеграция выборы доставка младенец воля кауза меморандум игрушка мост обмен такси Паралимпийские игры храбрость отель рабство валюта собственность Израиль Германия товар работа оферта Украина продавец пакт планшет ГЛОНАСС биметаллизм кредит 4G джекпот олигархия НДС кино фестиваль справедливость экономика расследование СНГ сопровождение банк ресторан таможня консультация Белоруссия груз покушение мошенничество грузоперевозка контрафакт санкции видеонаблюдение почта змея соломинка поставщик денежная масса газ контрабанда импорт Рим конверсия измена судья законодательство краска банкомат Казахстан кошка дериват финансы тестостерон кофе Бочаров Ручей ликвидация экспорт товарный знак заказ диабет бутсы копакинг монометаллизм вымогательство подводная лодка персонал цифровизация увольнение усыновление пенсия нота торговля налог напиток смертная казнь пиво LTE нуллификация роды марка ЧМ 2018 тирания грибы

Персоны

Companies


1BiTv.com   © 2011-2019    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business    |   en@1bitv.com