Пассажиры «Уральских авиалиний» готовят коллективный иск к перевозчику - 1BiTv.com

Пассажиры «Уральских авиалиний» готовят коллективный иск к перевозчику

Пассажиры «Уральских авиалиний» готовят коллективный иск к перевозчику

13 жителей Владивостока не смогли улететь в Екатеринбург из-за отказа перевозчика допустить их на рейс


Приморские клиенты авиакомпании «Уральские авиалинии» возмущены произволом перевозчика: 13 жителей Владивостока, купивших билеты в Екатеринбург с транзитом через Пекин не смогли улететь в ночь на 8 июня из-за запрета, наложенного на их полет авиакомпанией «Уральские авиалинии». 
Причину запрета на вылет перевозчик объяснил тем, что у клиентов, которым авиакомпания продала билеты на свои рейсы, нет виз в соседнюю страну, где была запланирована дозаправка. 
Как стало известно пассажирам, «УАЛ» ссылаются на правила перевозки и особенности законодательства Китая, запрещающего безвизово использовать транзитный коридор для жителей России, перемещающихся по своей стране. 
На резонное же возмущение клиентов и вопросы, почему клиенты не были проинформированы должным образом о специфических условиях перелета и узнали эту новость только в аэропорту, дальневосточные представители компании «Уральские авиалинии» заявили, что это не их проблема. 
«Сотрудники Уральских авиалиний довольно хамски с нами разговаривали и ясно дали понять, что трудности, в которые мы попали, купив билеты на их авиарейс, — это не их проблемы а наши», - рассказал РИА «ФедералПресс» клиент авиакомпании Максим Ситников. 
«Нам сказали, что пассажиры должны сами находить эту информацию. И, видимо, теперь пассажиры сами должны изучать международное законодательство перед каждым полетом с Уральскими авиалиниями», – добавляет он. 
В итоге у людей пропали билеты, понесены финансовые издержки в связи с изменившимися планами, а деньги за пропавшие билеты им вернут за вычетом 25 % штрафа. 
Максим купил билет на рейс Владивосток-Екатеринбург с транзитом через Пекин, потому что эти билеты «УАЛ» были самыми дешевыми (около 40 тысяч рублей), с транзитом через Иркутск стоят дороже. «Покупал по российскому паспорту, смог зарегистрироваться на рейс в электронном виде, у меня даже место было. Но загранпаспорт на всякий случай захватил – мало ли что», – рассказывает Ситников. 
По сути, ему надо было получить только посадочный талон и сесть на рейс. Но уже на стойках регистрации в аэропорту выяснилось, что нужен не только загранпаспорт, но и виза в Китай. «Но мы часто летаем в Китай, знаем, что на пребывание в стране менее 72 часов виза не нужна, даже если будешь выходить в город. Пересадка планировалась всего 4 часа и даже в город выходить не собирался», – говорит пассажир. 
В этой ситуации людей больше всего возмутило, что о визе их никто не предупредил. «Ни разу: ни в момент покупки билетов, ни в момент регистрации, ни когда присылали билеты, - никак и ни в каком виде авиакомпания не предупредила, что нужны визы», – возмущается пассажир. 
Вышедший к разъяренным клиентам представитель авиакомпании Игорь Бабак заявил, что при перелете между городами России через Китай безвизовый транзит не действует. По его словам, компания не обязана была информировать клиентов об особенностях приобретения билетов и прохождения транзита. Клиенты должны были сами каким-то образом об этом узнать, а теперь сами несут ответственность за наличие виз. 
На видео, представленном читателем, слышно, что представитель «Уральских» отвечает на вопрос «А если в суд на вас подать?», так: «Ничего не поможет». 
«Похоже на мошенничество, ничего не сказали нам, да еще и удержали четверть стоимости билета за свое молчание», – говорит другой пассажир рейса. 
Никаких вариантов решения компания также не предоставила. «Мне надо было срочно попасть в Екатеринбург, но компания сказала, что следующий рейс у нее только 10 числа, и билеты на него надо покупать за полную стоимость», – говорит Ситников. В ночь на 8 июня были рейсы «Аэрофлота» по цене от 86 до 160 тысяч рублей. 
Дозвониться до пресс-службы авиакомпании не удалось. Отметим, что в описанном случае действительно соглашение о так называемом транзитном коридоре, по закону запрещено прибывать и убывать в одну и ту же страну, так как в этом случае перелет не считается транзитным. С точки зрения закона компания права, говорит председатель комитета по транспорту Госдумы Евгений Москвичев. 
С точки зрения клиентоориентированности «Уральские авиалинии» опять провалились. На российском рынке до этого таким явным пренебрежением к пассажирам могла похвастаться, пожалуй, печально известная «Победа», но даже у нее на сайте можно узнать о правилах авиакомпании. 
Большинство компаний о необходимых полетных документах пассажиров предупреждают, отмечает глава аналитической службы портала «Авиапорт» Олег Пантелеев. «Как правило, авиакомпании сами информируют пассажиров о необходимом наборе документов, чтобы не иметь проблем с миграционными службами тех стран, через которые осуществляется транзит. Ответственность за наличие всех документов у пассажира лежит на авиакомпании», – говорит эксперт. 
По данным РИА «ФедералПресс», пассажиры «Уральских авиалиний», считающие себя обманутыми перевозчиком, готовы подать коллективный иск к скандальной авиакомпании. 

14.06.2018 19:14:34





12.11.2018 17:23:44

Почему тучность может вызвать рак

Новое открытие может объяснить, почему у людей с ожирением чаще развивается рак.
12.11.2018 16:57:27

Пушков объяснил нежелание Трампа жать руку Порошенко

Российский сенатор Алексей Пушков прокомментировал видео, взбудоражившее социальные сети.
12.11.2018 16:52:39

Суд с Ярмольником продолжается

Суд по иску к Ярмольнику запросил новую экспертизу.
12.11.2018 16:46:14

Самый популярный Дед Мороз

Названы самые популярные Деды Морозы страны.
12.11.2018 09:00:21

Пресечена попытка контрабанды наличных в крупном размере

Таможенники Гуково Ростовской нашли деньги в крупном размере.


Реклама

Облако тегов

авиаперевозка самолет справедливость трансфер солнце Германия США реформа Кодекс Юстиниана копакинг заклад ревальвация видеонаблюдение ракета пакт правопреемство кошка краска усыновление планирование заказ трансгендер денежная система посылка цессия напиток цвет контрафакт музыка монополист банкнота пиво монометаллизм словарь исследование песня измена недвижимость золотомонетный стандарт укус денежная масса работа Нейротехнология монета FMCG меморандум увольнение компромат Белоруссия футбол проверка футбольные бутсы деньги собственность золото правила ипотека агент инсулин Viber конференция безопасность змея денежный агрегат 3G Олимпийские игры подводная лодка отравление частный банкинг Сочи рейтинг денежная единица поставщик завещание инвестиции философия тимократия расследование Израиль Сократ контроль ликвидация судья санкции товарный знак сумка умеренность деликт ресторан ООН награда рубль Иран торговля биметаллизм Китай оборот кража храбрость доллар деноминация наследник продавец Рим закон контрабанда алкоголь эмиссия соломинка вымогательство младенец нота олигархия голова запрет продажи кофе газ товар бизнес тестостерон демократия еда архитектура выборы контракт палец медицина такси LTE рабство договор валюта гражданство МСФО отель ребёнок Казахстан доставка отчет кредит Чемпионат мира по футболу 2018 Tax Free импорт брак Крым клиент платёж семья контент долг оферта банкомат Россия собака логистика нуллификация грузоперевозка интернет 4G поджог право почта Керчь Украина таможня ноутбук игрушка отдых иск свобода обмен экспорт Платон фидеикомисс ДТП джекпот мошенничество убийство квазидоговор планшет экономика развод третейский суд роль кино сопровождение Skype маркетинг банк пенсия теория залог перевозка дериват СНГ денежная эмиссия лекарства конфискация суд смертная казнь НДС QR-код Москва С-300 конверсия жизнь казна диабет акцепт девальвация телеканал роды организация женщина незадекларированный товар наследство цифровизация законодательство налог воля Греция персонал легат лотерея автомобиль кауза груз сок крокодил Паралимпийские игры тирания ГЛОНАСС интеллектуальная собственность юрист сервитут консультация доктор ВТО Сирия фестиваль Telegram интеграция политика покушение финансы Бочаров Ручей мост марка грибы

Персоны

Companies